En novembre 2023, l’ACPR a publié les résultats de 300 visites mystères portant sur la commercialisation des contrats obsèques. Le verdict était sans appel : la recommandation de 2021 était « très peu appliquée ». Information défaillante, conseil standardisé, questionnement insuffisant : le régulateur annonce des contrôles renforcés et des sanctions imminentes.
Deux ans plus tard, où en est le marché ? Comment les acteurs les plus agiles ont-ils transformé cette pression réglementaire en opportunité de différenciation ?
Face aux exigences croissantes de conformité, de traçabilité et de personnalisation, de nouvelles solutions émergent. Services digitaux d’anticipation successorale, parcours clients conformes et pédagogiques, outils d’aide à la vente pour les distributeurs : l’innovation technologique redessine les contours d’un marché longtemps figé.
Cette table ronde s’adresse aux décideurs qui veulent :
• Comprendre les évolutions réglementaires et leurs implications opérationnelles
• Découvrir comment la conformité devient un argument commercial différenciant
• Explorer les solutions digitales qui sécurisent juridiquement tout en améliorant l’expérience client
• Identifier les leviers de ROI : fidélisation, multi-équipement, réduction des coûts de gestion
• S’inspirer des retours terrain d’acteurs engagés dans la transformation
En croisant expertise réglementaire, innovations technologiques et retours opérationnels, nous tenterons de répondre à une une question stratégique :
En 2026, comment faire de la conformité un avantage concurrentiel durable sur le marché de l’assurance obsèques ?
