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Pourquoi et comment la gestion de l’expérience Client et Collaborateur peut aider les organisations à amorcer la reprise ? par le Village by CA

13 mai à 14 h 00 min - 15 h 00 min

Dans un contexte de crise liée au Covid 19, ce n’est plus la «recommandation» qui doit être au centre des attentions mais la « valeur ». Olivier Arnoux, CX Solutions Strategist chez Qualtrics, une société du groupe SAP, développera 3 thèmes majeurs :
(1) se reconnecter avec son écosystème et faire un état de la situation (2) optimiser ses coûts de service et maintenir un niveau adéquat de valeur perçue et enfin (3) adapter sa chaîne de valeur à une nouvelle normalité et transformer ses parcours Clients et Collaborateurs.

Cliquez ici pour en savoir plus et vous inscrire

Détails

Date :
13 mai
Heure :
14 h 00 min - 15 h 00 min
Site Web :
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_K5IospNCSeuUCfqnYXlbMw

Organisateur

Le Village by CA
E-mail :
contact@levillagebyca.com
Site Web :
https://www.paris.levillagebyca.com/

Lieu

Webinaire