Ce semestre, la Société Générale consacre son Observatoire des Tendances semestriel à l'impact de la crise liée au COVID-19 sur l'innovation en France, en Afrique et en Chine.
Lancé dès le mois de mars à l’initiative de la direction de l’innovation, cet observatoire retrace toutes les tendances liées à la crise COVID-19 détectées dans le groupe Société Générale.
Au total, 6 tendances ont été sourcées :
- Expérience client et utilisation du numérique, nouvelles méthodes de travail, paysage concurrentiel
- Société Générale Afrique, restauration de la confiance, confidentialité des données et nouveau paradigme
- Impact sur l’usage des smartbot, impact du digital sur les services bancaires, Société Générale Chine
- Future of work, impact de la crise sur les investissements,
Société Générale Securities Services - Les BigTech pendant la crise, la montée en puissance des services mobilité, impact de la crise sur l’immobilier
- Le boost du e-commerce, Open Banking et Fintech en Chine, investissements resposables et digitalisation par Lyxor
