Portrait du Mois
Avril 2024

Le Portrait du mois par Finance Innovation

Propos recueillis par Marie Cornet-Ashby 

Vous avez exercé diverses fonctions au sein d’Open. Pouvez-vous revenir sur les différentes étapes qui ont jalonné votre progression interne au sein de ce groupe ?

Pour progresser dans une carrière professionnelle, il est parfois fréquent d’être obligé de changer de société. Pour ma part, j’ai eu la chance d’évoluer au sein du même groupe sur deux catégories de fonctions. J’ai débuté en tant qu’ingénieur commercial dans l’activité « services » d’Open puis je suis devenue directrice de l’agence TELCO. En 2007, j’ai pris la responsabilité de la Business Unit Telco & Utilities en région parisienne, et puis la direction de la Business Unit Banque & Assurance en 2011.

En 2017, j’ai quitté le service pour m’orienter sur l’activité « Digital Solutions » à la suite du rachat d’Xloan par Open. Il m’a alors été confié par Frédéric Sebag le challenge du pilotage de cette entité et de son intégration au sein du groupe. Depuis sept ans, je suis entièrement consacrée à cette fonction qui me passionne !

Open, acteur majeur des services du numérique en France et à l’international, se positionne sur l’accompagnement des entreprises et des organisations dans leur transformation industrielle et digitale. Quels seraient les chiffres reflétant la réussite de votre groupe ?

Open emploie 4 000 collaborateurs à travers 16 implantations basées essentiellement en France. Il a réalisé 420 M € de chiffre d’affaires en 2023, et il se situe dans le top 10 des Entreprises de Services Numériques (ESN) en France. Son évolution est constante… En 2023, sa croissance organique est encore de l’ordre de 6 %. Sa réussite a résidé à la fois dans sa capacité à poser très tôt une stratégie en résonance avec les attentes du marché, et également à celle de se réinventer avec agilité sur le marché des systèmes d’information qui évoluent très vite. En comparaison aux autres ESN, Open sert à parts égales les enjeux du service public et privé : une valeur très forte du groupe.

Comment s’est déroulée l’intégration de Xloan au sein d’Open ?

L’axe stratégique d’Open est d’apporter de la valeur métier auprès de ses clients. Cela passe notamment par l’acquisition des solutions métiers, d’où le rachat de Xloan par le groupe. La première des difficultés a été de faire apponter un éditeur dans un milieu de société de services, dont les métiers sont totalement différents… Ce positionnement a nécessité la création d’une identité dédiée (une image, un logo, etc.) et de manière très prosaïque avec nos propres locaux à Nantes. Tout cela, en s’appuyant sur les atouts d’un grand groupe, quant à une certaine stabilité financière et une capacité à soutenir les investissements R & D.

Cela a été une priorité pour moi dans les deux premières années de préserver cette identité et de rassurer l’ensemble des collaborateurs sur la volonté du groupe. Et je suis vraiment fière, après sept ans d’activité, que les experts Xloan soient tous toujours présents. C’est une brique essentielle à la réussite de Xloan !

En capitalisant à la fois sur les points forts de l’éditeur et d’Open, nous avons défini notre stratégie : vendre nos solutions à des grands groupes, développer la filière sur le leasing et assurer notre développement à l’international. Deux de nos objectifs sont atteints et il nous faut accélérer désormais sur notre prochaine étape à l’international comme en Europe, en Afrique… Les équipes sont déjà mobilisées sur cette trajectoire grâce à des participations à des salons et aussi à l’international.

Xloan, FinTech, labellisée par le Pôle Finance Innovation, est une plateforme SaaS proposant la gestion de tout type de crédit et de leasing ?

Historiquement, Xloan était très orientée sur le crédit immobilier, dont nous avons toujours une expertise très forte. Par la suite, la FinTech Xloan s’est développée sur le crédit consommation et sur le financement des clientèles d’entreprises avec des crédits plus complexes à mettre en place ou des crédits structurés en pool. Xloan fournit donc à des établissements spécialisés, le software qui va leur permettre la mise en place et la gestion de financements très sophistiqués. À titre d’exemple, deux de nos clients sont dans le financement du cinéma.

Nos experts sont affiliés à chaque typologie de crédit et de leasing puisque les compétences demandées sont très spécifiques. Ces dernières années, le leasing, tourné vers l’économie d’usage, est vraiment important pour nous, car le marché (particuliers ou entreprises) se tourne résolument vers ce mode de financement. En ce qui concerne les entreprises, ce mode de financement apporte des avantages fiscaux et comptables extrêmement intéressants, d’où cet intérêt croissant de leur part. Au sein des entreprises, ce type de financement est de plus en plus répandu dans le domaine agricole, médical, du BTP, etc.

Quels sont les avantages de Xloan pour vos clients ?

La plateforme est destinée à nos clients, grandes banques ou financeurs spécialisés.  C’est un outil qui gère l’ensemble du cycle de vie d’un prêt ou d’un leasing.

La valeur ajoutée essentielle de l’outil est d’être capable de répondre aux besoins de nos clients, à la fois sur l’accessibilité de l’outil et la couverture métiers la plus complète possible.

Xloan, c’est donc, “le meilleur des deux mondes” :

. Des modules digitaux, (Xloan Connect) en marque blanche qui permettent, aux conseillers, aux prescripteurs ainsi qu’au client final d’instruire leurs demandes et le suivi de leurs dossiers

. Des modules de gestion (Xloan Core Business) qui couvrent l’intégralité des besoins des conseillers bancaires de l’instruction de la demande, le scoring, le KYC, la signature du contrat jusqu’au recouvrement et à la comptabilité en passant par la gestion du cycle de vie du dossier.

C’est grâce à cette gamme complète et sans couture préservant la richesse fonctionnelle de l’outil acquise depuis de nombreuses années que, nous avons obtenu le Label projet innovant 2023 décerné par Finance Innovation.

Notre gamme de services est proposée sous la forme d’abonnement ou de licence, et en fonction de la couverture des services demandés et de la volumétrie des dossiers gérés. Nos 23 clients sont des moyens et grands comptes, comme le Crédit Mutuel Arkéa, Socram Banque, etc.

Aujourd’hui, votre société s’appuie sur des partenaires de renom. Quelle est la typologie des souscripteurs de votre offre de services, et aussi les modèles d’abonnement que vous proposez ?

Xloan est un outil APIsé.

Nos partenaires sont des experts positionnés sur la lutte contre la fraude, le paiement, l’agrégation, le CRM, le RPA, la signature électronique, le scoring, et ils viennent enrichir nos parcours ! Xloan a cette capacité de s’interfacer avec le système d’information de nos clients, mais aussi avec des solutions tiers experts dans leur domaine. Notre FinTech est ouverte à d’autres partenaires potentiels.

Et comme beaucoup, l’IA mobilise fortement nos équipes R&D ! Également, l’expertise d’Open sur ces thématiques permet une forte émulation et une capacité inégalée !

Quelles sont les perspectives de développement en France et à l’international ?

Notre moteur, en qualité d’éditeur, est basé sur une ligne R & D très forte liée à l’évolution rapide et constante du marché. En 2023, cette recherche et développement ont été consacrés à Xloan Connect, et elle s’oriente désormais d’un point de vue métier, et sur notre offre leasing. Aujourd’hui, sur la partie technique et métier, nos réflexions se tournent vers l’intelligence artificielle, un axe incontournable arrivé très vite, et dont on parlait encore peu fin 2022. Et la révolution de l’IA va beaucoup plus vite que celle du digital. Tous ces nouveaux processus, nous obligent d’être à l’écoute des propositions des partenaires spécialisés en termes d’introduction de nouveaux usages dopés à l’intelligence artificielle.

L’activité de Xloan est générée par des clients français à ce jour, et notre ambition est de nous développer à l’international. Pour ce faire nous souhaitons nous appuyer sur un réseau de partenaires commerciaux et des intégrateurs afin de nous relayer en proximité locale dans les différents pays.

Xloan à travers ses équipes prône des valeurs qui définissent une raison d’être ?

La proximité et la solidarité sont les valeurs cardinales de Xloan.

Notre équipe, composée de 40 talents, est intégralement située à Nantes. Cette proximité facilite la fluidité et la communication.

La solidarité et l’esprit d’équipe qui caractérisent Xloan, nous permettent de respecter tous nos engagements et par-dessus tout, de garantir la satisfaction de tout notre écosystème. Cet esprit largement diffus au sein de Xloan est une vraie satisfaction pour moi !

Nos valeurs s’inscrivent naturellement dans le contexte global du Groupe Open qui bénéficie d’une note de 76 sur 100 par EcoVadis. Cette évaluation de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) nous positionne dans le 1 % des entreprises mondiales les mieux notées. Cela impulse un état d’esprit formidable d’appartenir à un groupe positionné sur ces valeurs !

Quelle serait votre meilleure ambition et aussi votre plus grande satisfaction à titre personnel pour la société que vous dirigez ?

Nos clients actuels sont nos meilleurs ambassadeurs. Garantir leur satisfaction est donc mon ambition fondamentale. Aucun client Xloan n’a décidé de nous quitter depuis 30 ans et la mesure de leur satisfaction au travers du NPS est un indicateur permanent que nous devons préserver.

En s’appuyant sur ce socle solide, mon ambition pour le futur est donc de devenir le leader européen sur le marché du software spécialisé dans le crédit et dans le leasing.

Pour en savoir plus sur Xloan : https://xloan.open.global/

Source : Propos recueillis par Marie Cornet-Ashby pour Finance Innovation