Portrait du Mois
Décembre 2023

Insurtech de l’année 2023 par Finance Innovation

Fabien Cazes et Maximilien Dauzet, Co-fondateurs de NEAT

Propos recueillis auprès de Fabien Cazes

Neat est une Insurtech qui dispose d’une expertise unique dans le domaine de la technologie et de l’assurance fondée en mai 2022.

Pouvez-vous revenir sur la rencontre avec Maximilien Dauzet votre Co-fondateur, et la complémentarité essentielle de vos expériences respectives ?

Notre rencontre revêt un intérêt particulier puisqu’elle est étroitement liée à nos enfants qui étaient dans la même classe… Et tous deux issus des secteurs de l’assurance et de l’insurtech, nous avons alors commencé à échanger sur les opportunités et les business models, qui nous semblaient pertinents dans ces domaines.

Maximilien est un serial entrepreneur dans le monde de l’assurance. Il a créé plusieurs courtiers d’assurance en affinitaire, des plateformes technologiques pour les courtiers. Et il a notamment participé à la création de l’assureur Seyna. Quant à mon parcours, j’ai tissé de belles relations avec des assureurs pendant une dizaine d’années au sein de Barclays dont j’ai été responsable de l’équipe assurance en France.

Par la suite, General Manager chez Lovys, j’ai été en charge des partenariats, des revenus, de la croissance externe, des recrutements et du P&L sur la France.

Notre ADN commun dans le domaine de l’assurance nous a donné cette réelle envie de créer Neat… Et d’autant plus que dans le secteur de l’assurance affinitaire, une poignée d’acteurs traditionnels n’avaient pas pris le virage du numérique. Ce secteur de l’assurance n’avait pas fait l’objet d’innovation depuis des années ni sur les produits ni sur l’expérience client en cas de sinistre. Nous souhaitions donc s’attaquer à ce marché gigantesque avec une nouvelle proposition de valeur, tant pour les distributeurs que pour les clients finaux.

Nos expériences respectives apportaient à notre insurtech une solidité. Et cela, grâce à la connaissance de la conception des produits d’assurance et les relations avec les assureurs et l’industrie de Maximilien, et aussi mon expertise dans les domaines de la finance, du marketing, et de la structuration de start-ups !

Votre proposition de services, réside-t-elle principalement dans l’offre de différentes solutions innovantes adaptées aux consommateurs dans le secteur de l’assurance embarquée ?

Dès le lancement de Neat, nous nous sommes positionnés sur plusieurs verticales et différents produits. Et avec l’ambition, compte tenu de l’ampleur du marché, d’accompagner des distributeurs sur plusieurs secteurs : le high-tech, l’e-commerce et le retail, la billetterie, le pro/outillage, l’audio médical, la mobilité (vélo), et le voyage et les services financiers (banques, établissements de paiement). Nous proposons aussi des assurances pour les cartes bancaires à titre d’exemple, et aussi des assurances de garantie du pouvoir d’achat.

Notre objectif résidait dans la construction d’une offre forte au service de nos distributeurs, grâce à notre statut de MGA et nos fortes relations avec nos 8 assureurs partenaires.

Et en ayant aussi, la capacité de leur créer en quelques semaines des programmes sur mesure en marque blanche ! Ce service est très important chez Neat, et nos experts sont parfaitement en capacité de comprendre les contraintes et les objectifs de nos distributeurs. En intervenant sur la partie sinistre, nous touchons celle de la satisfaction des clients.

L’innovation sur nos produits est le fruit d’un choix d’investissements importants au sein de notre insurtech. Et l’on a usage de dire que les produits chez Neat doivent être activables aussi facilement qu’on y souscrit !

Nos produits d’assurance affinitaire couvrent entre autres la perte, le vol, la casse, la panne et l’annulation de voyage ou de spectacle, et ils proposent aussi la garantie à vie ainsi que des offres sur mesure.

Pour le secteur du voyage, l’assurance annulation voyage, et sans justificatifs jusqu’à la veille du départ avec un remboursement sur 48 heures, rencontre un grand succès. Un engouement aussi partagé pour notre produit de garantie à vie sur le high-tech et l’électro-ménager, avec un abonnement mensuel de 15 euros permettant de couvrir tous les appareils du foyer grâce à un même contrat.

L’assurance embarquée offre une garantie de transparence et de protection pour les souscripteurs, et aussi de satisfaction clients et de revenus ?

Nos assurances ont deux missions principales.

Déjà, vis-à-vis des distributeurs, celle de leur donner la capacité d’offrir des produits d’assurance à leurs clients directement dans les parcours de vente qu’ils soient en ligne ou en magasins physiques. Et des produits à la fois simples et innovants, leur permettant de dégager des marges complémentaires, d’offrir une gamme de services étendue et de créer la fidélisation de leurs clients !

Notre technologie a une forte valeur ajoutée, grâce à une intégration Plug & Pay, très simple et rapide d’utilisation. Notre plate-forme est accessible à tous les secteurs qui le souhaitent via un espace dédié pour leurs magasins ou pour leurs groupes. Cela représente un réel bénéfice pour les distributeurs, avec en plus la satisfaction et la fidélisation de leurs clients. Aucun coût n’est associé à la mise en place de ces services, et le distributeur dégage une marge sur chaque produit d’assurance offert par Neat lui garantissant ainsi une réelle rentabilité.

Pour ce qui concerne les clients, leur satisfaction est au cœur de notre projet. Nous y plaçons des valeurs fortes en proposant des offres transparentes, des produits innovants à la fois performants et sécurisés. Des parcours de gestion de sinistres fluides mais robustes, grâce à l’intelligence artificielle, sont parfaitement opérationnels. Et une équipe de gestionnaires expérimentée, reste disponible en permanence en cas d’un besoin d’’accompagnement. Notre NPS de 76, est l’un des plus hauts du secteur de l’assurance. Aujourd’hui, 500 distributeurs font confiance à Neat, comme à titre d’exemples : le Groupe Pierre et Vacances, Rue du Commerce, Krys, Afflelou, SNCF, FLOA, Cetelem, en Selle Marcel ou encore Sport 2000/ Mondovélo.

En 2022, vous réalisez un premier tour de table de l’ordre de 10 millions auprès d’investisseurs prestigieux, et qui vous positionne d’emblée à l’international ?

Neat a la licence pour « opérer » en tant que MGA dans tous les pays d’Europe, et y compris au Royaume-Uni et en Suisse. Notre vision est intrinsèquement tournée vers l’international. Et l’on se veut d’être parfaitement pertinents, dans l’accompagnement de nos grands clients distributeurs sur des produits innovants voire sur mesure et qualitatifs, dans les zones géographiques de leur choix.

Notre premier tour de table a réuni de grands partenaires financiers comme Octopus Ventures, New Alpha, Mundi Ventures, Founders Future et aussi de précieux business angels dont l’expertise au quotidien est essentielle pour nous, comme Emmanuelle Brizay, Jean-Philippe Cartier (AC8), Romain Raffard (Bergamotte) ou Fabrice Couturier et Jean Orgonasi (fondateurs de Digital Insure).

Fort d’une vision engagée vers un monde durable, votre mission est-elle aussi dotée d’engagements forts portés par une équipe ?

Cet engagement sociétal est fortement ancré dans nos valeurs, et avec des actions concrètes pour une consommation plus durable.

Sur l’aspect environnemental, notre insurtech fait partie du Club de la Durabilité. Et grâce à nos solutions d’assurance, nous aidons à réduire l’impact carbone des produits.

Signataire du Climate Act, notre société a réalisé son bilan carbone. L’année prochaine Neat sera certifiée B Corp un label reconnu internationalement. Sur la partie sociale, nous aussi signataire du Pacte Parité French Tech.

La Neat Factory est l’usine de création de techniques d’assurances ; la Neat Technology représente notre plate-forme technologique ; Neat Care regroupe toute la partie customer success.

Nous sommes très fiers de nos équipes dont la plupart des collaborateurs proviennent du domaine de l’assurance, et aussi de la finance.

Maximilien et moi-même, avons beaucoup investi dans la recherche et dans le développement dès la fin de l’année 2021. Et cet esprit d’innovation est diffus dans tous les tissus de notre société, nous permettant ainsi de créer des produits et des services toujours plus innovants et sécurisés.

Vous recevez le prestigieux prix de l’Insurtech de l’année 2023 décerné par le Pôle de compétitivité mondial Finance Innovation le 23 novembre.

Dotée d’une croissance fulgurante, cette distinction est-elle essentielle pour franchir de nouvelles étapes dans votre développement ?

Ce prix est important à plusieurs titres pour notre société. Déjà, il émane de l’industrie de l’assurance, et cela, on y forcément extrêmement attaché ! Il nous apporte la reconnaissance de la part de ce secteur… Il est essentiel aussi, pour valoriser à sa juste valeur, le travail et l’engagement de l’équipe exceptionnelle composée de 35 talents complémentaires. Et nous leur dédions ce prix avec Maximilien. Cette distinction est un accélérateur pour Neat afin de poursuivre sa croissance et son développement à court et moyen terme en France, en Europe et à l’international.

Pour en savoir plus sur NEAT : https://www.neat.eu/ 

Source : Propos recueillis par Marie Cornet-Ashby pour Finance Innovation